えんかくさんリアルって何?

えんかくさんリアルは、リアル店舗向けの遠隔接客システムです。
複数拠点を同時監視しながら、画面越しにリモート接客ができるから効率的!
遠隔地からでもスムーズな接客対応を実現するさまざまな機能をそなえています。

呼び出し式はもちろんオペレーターからのお声がけも可能!

画像・イラストはイメージです。

導入事例

上記の企業様以外にも、
大手メーカー様や流通・販売店様に
多数採用頂いております。

えんかくさんリアルの
導入効果たしかな効果いろいろ!

えんかくさんリアルを活用頂くことで、
顧客体験強化・プロセス改善・コスト削減などさまざまな効果が得られます。

  • 販売UP効果

    量販店での新商品案内をえんかくで成約実績が毎週ぞくぞく

    家電メーカー様が週末の新商品イベントを「えんかくさんリアル」で実施。
    スタジオからの積極的な声がけと、デモ動画やラインナップ表を画面で共有するなど
    分かりやすいご案内で毎週の成約実績を重ねています。

  • 接客機会UP効果

    えんかくさん独自積極的な声がけ可能な仕様だから1日の接客機会が約3倍

    • 一般的な遠隔接客システム

      呼び出しがあるまで動画が流れるだけ・・・

    • えんかくさん リアル

      オペレーターの声がけから接客開始!

      よろしければご案内致します!

    えんかくさんリアルは、お客様からの呼び出しを待つ必要がないので、
    お客様との接客回数を主体的に増やすことができます。

    ※自社調べ。採用各社様の接客ログ解析の結果、会話開始のきっかけは「オペレーターからの声がけ(72%)」が「お客様によるボタン呼び出し(28%)」を大きく上回りました。

  • コストDOWN効果

    リアル販売スタッフ投入比で月間接客コストが
    約100万円ダウン

    週末8日間×全国20店舗をオペレーター4名で対応時の月間コスト例

    • 通常のスタッフ導入時のコスト

      368万円

      スタッフ人件費2.3万×20名×8日間=368万
      (1店舗につき1スタッフとした場合)

    • えんかくさん リアル導入後のコスト

      265万円

      オペレーター人件費2.7万×4名×8日間=約87万
      システム利用料+通信費=約78万
      運営費(スタジオ利用料など)=約100万

    実際の御見積実績を参考に、算出しております。
    詳細はお問い合わせください。

  • 導入スピードUP効果

    効率的に準備・手配できるからたった2週間で全国展開可能

    全国の主要13拠点への
    「えんかくさんリアル」導入例

    • 通常のスタッフ導入時の販売スタッフ手配

      各エリア毎の手配で数倍の工数発生

      • 現地
        採用
      • 現地
        研修
      • 入店
        確認
      • 代替
        人員
    • えんかくさん リアルの販売スタッフの手配

      首都圏にて一括手配

      • 一括
        採用
      • 一括
        研修
      • 拠点
        1箇所
    • 通常のスタッフ導入時の展開先との調整

      現場に何度も訪問が必要

      • ロケ
        ハン
      • 入店
        同行
      • 挨拶
        朝礼
    • えんかくさん リアルの展開先との調整

      設置も朝礼もリモートでやり取り

      • 遠隔
        操作
      • 通信
        テスト
      • リモート
        朝礼

これらの効果を実現できるのは、
当社がセールスプロモーション全般が主業
企業だからです。

システムの提供だけでなく
さまざまな
サポートが可能です

例えば
店頭で
アイキャッチ効果の
高い展示をしたい

オリジナルデザインも
ご提案致します!

お客様からご要望、課題等を
ヒアリングさせて頂いた上で
什器や店頭装飾などのデザインを
ご提案致します。

※画像はデザインの一例です。
自動点灯LEDライトお客様が近づくと点灯。通話中は色が変わる!非接触の呼び出しボタン手をかざせば通話開始!

その他にも
さまざまなサポートが可能です

  • 展開先選定
  • ツール制作
  • 店舗設置
  • 接客人材
  • 接客ノウハウ提供
  • 動画制作

えんかくさんリアルは
こんなシーンで活躍しますおまかせください!

導入企業様の実際の活用例や、
ご利用想定イメージをご紹介します。

  • 販売支援

    リアルスタッフ補助や
    無人店舗の販売員として

  • イベント・展示会

    集客・プレゼンテーション・
    専門スタッフのQ&A対応など

  • 受付・相談窓口

    来場者対応、入会のご相談や登録、
    契約のサポートなど

  • プロ・専門家接客

    エンジニアやコック、スタイリストなど
    専門知識のあるスタッフが説明対応

  • バーチャルカウンセリング

    オンラインメイクや肌診断など
    バーチャルの体験サービスと組み合わせて

商品や業界にあわせた
システムカスタマイズも可能です

カスタマイズ例
撮影いただいたお客様の顔画像に対してペンツールで直接書き込みながらアドバイス

例えば、化粧品メーカー様なら、
肌診断やオンラインメイクと組み合わせて
遠隔接客が可能です。

トライアルのご案内試してみたい!にお応えします

「本格導入前に、まず試したい」
という皆様の声にお応えし、
トライアルキットを準備しております。
詳細はお気軽にお問い合わせください。

キットを受け取って電源を入れるだけで
「えんかくさんリアル」をはじめられる!

トライアルキット内容

  • 拠点&
    スタジオ側
    機材

  • 什器装飾

  • 通信SIM

※申し込みは先着順ですので、スケジュールはご相談下さい。

トライアル実施をサポート致します!(一部有料となります。詳細はご相談ください。)
例えば
スタッフが
スムーズに遠隔接客を
できるか心配…

平均操作習得時間は30分!
研修対応いたします。

ご要望に応じてシステムの仕組みや操作方法など、
研修対応させて頂きます。またオペレーター人材の
手配も可能ですのでご相談ください。

えんかくさんリアルの
接客の流れお声がけできるから接客数アップ!

接客前から、複数拠点の様子を
同時にモニタリングでき、
オペレーター側からのアプローチで
会話をスタートすることができます。

  1. 複数拠点を同時監視

    複数店舗
    スタジオ モニタリング中

    スタジオから複数拠点の状況を
    常時モニタリングすることができます。
    各店舗にお客様が来られているか、
    お客様が近くにいらっしゃるか確認することができます。

  2. 声がけor呼び出しから接客開始

    スタジオからC店への声がけ

    近くにいるお客様に直接スタジオから
    呼びかけて接客を行うことができます。
    店舗の端末の呼び出しボタンを押して頂き、
    応答することも可能です。

  3. 接客(通話)

    通話の様子

    画面越しに接客・会話を行うことができます。
    お互いの顔を見ながらの会話はもちろん、
    スタジオ側で用意してある資料や動画を画面に
    映すこともできます。

主な機能使いやすい機能がいっぱい!

現場の使いやすさを最優先に開発した、
便利な機能をそなえています。

  • 待機中や時間外は
    サイネージとして利用したい

    待受動画配信機能

  • WEBやPDFを使って
    スムーズに説明したい

    画面共有機能

  • お客様の理解が進むように
    分かりやすく説明したい

    ペンツール機能

その他ご要望の多い機能を
随時開発中!

  • 縦型モニター対応
  • 接客ログ機能
  • 管理者機能
  • 待受動画
    スケジュール配信
  • 呼出ブザー機能
  • more...

詳しくはお問い合わせください。

※一部の機能はオプションとなり別途費用が発生します。

えんかくさんの社長によるご紹介動画

5分の映像でわかる!えんかくさん リアル

実際の接客シーン(イメージ)・必要機材など

※動画内での名称は20年6月時点のものです。
21年4月よりえんかくさんリアルへと改称しております。

使用機材

「えんかくさんリアル」はWindowsの
ソフトウエアです。
監視側・拠点側双⽅にWindows搭載パソコンが
必要になります。

Windowsソフトウェアだから!

毎日の起動管理や、夜間のブレーカーOFF対応など設置後の操作は原則不要です。
万が一のトラブル時も通信環境さえあればソフト再起動など遠隔で操作可能です。

  • 監視(スタジオ)側

    パソコン、周辺機器+高速回線

    ※お⼿持ちのパソコンでも、推奨スペックを満たせば活⽤頂けます。

    準備内容

    • 配信拠点:スタジオなどスペース確保
    • オペレーター:人員選定及び教育
    • 配信コンテンツ:セールストークなど
    • 配信機材:PC/モニター/マイクなど機材数点
  • 拠点(店舗)側

    専用パソコン、モニター、周辺機器+高速回線

    ※電源管理やリモート操作のため、弊社指定のパソコンでの運⽤をお勧めします。お⼿持ちのパソコンも活⽤可能ですが、メンテナンスなど⼀部サポートが対象外となります。

    準備内容

    • (導入前)什器/機材の設置+通信テスト

ご利用料金

機材+初期費用…別途お見積り致します 1台あたりシステム利用料 29,000円/月 (2021年6月30日までの価格です。価格は税抜きです。)/ 通信費:高速な通信環境がない場合、SIMの手配が可能です。 / オプション機能利用料:別途お問い合わせ下さい。 / お客様のビジネス規模・想定ご予算について、商談にてお伺いの後、ご利用料金についてはあらためてご提案いたします。 ※システム利用料及びディスカウント条件は予告なく変更されることがございます。あらかじめご了承ください。

サービス開始までの流れ

まずはお気軽にお問い合わせください。
ビデオ会議などでご説明させて頂きます。

ご利用までの流れご利用までの流れ

二次販売先への提供を前提とした
代理店販売も対応しております。
ご検討いただける企業様は
ぜひお問い合わせください。