株式会社ビーツ、リモート接客分野でタイムリープ株式会社と包括的業務提携を締結

リテール領域のブランド体験を共創する株式会社ビーツ（代表取締役社長：柏木 又浩、大阪府大阪市中央区、以下「ビーツ」）は、遠隔接客サービス「RURA（ルーラ）」を開発・提供するタイムリープ株式会社（代表取締役：望月 亮輔、東京都千代田区、以下「タイムリープ」）と、リモート接客に関する包括的な業務提携を締結しました。

業務提携の背景

ビーツは、49年にわたりマーケティング・プロモーションの現場を支援してきた知見を活かし、店舗運営における接客課題の解決に取り組んできました。その一環として2020年に開発したのが、リモート接客サービス「えんかくさん」です。遠隔でも、リアルに限りなく近い接客体験を提供することで、小売店や商業施設をはじめとする多様な現場における非対面対応のニーズに応えてきました。

一方、タイムリープは「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、遠隔での接客を実現するリモート接客ソリューション「RURA」を展開。接客の一部を遠隔で集約することで、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現を支援しており、さまざまな業種で導入が進んでいます。

両社はこれまで、それぞれのサービスにてリモート接客の可能性を広げるべく取り組んでおりましたが、ビーツは「より高品質なリモート接客体験の提供」を目指すため、リモート接客の分野における専業企業としての開発力、保守対応力、カスタマーサクセス支援力を評価し、タイムリープとの提携を決定いたしました。

今後の展開と両社の役割

今回の提携により、タイムリープが両社のリモート接客システムを統括し、同社が今後の開発・保守・カスタマーサクセスを担います。

ビーツは、リアルな接客環境の構築を支えるパートナーとして、空間設計・施工をはじめ、リモート接客の導入支援や人材運用・教育支援により一層注力してまいります。

併せてビーツはタイムリープのリモート接客ソリューション「RURA」の販売代理店として契約を締結いたしました。

両社の強みをかけ合わせ、より高品質なリモート接客体験を社会に届けてまいります。

各社代表コメント

【タイムリープ 代表取締役 望月 亮輔 氏】

これまで同じ市場で切磋琢磨してきたビーツ社と、こうして提携できることを大変感慨深く感じています。「市場で最も優れた遠隔接客を取り扱いたい。RURAを販売したい」とお声がけいただいた際には、かつて競い合ってきた存在だからこそ、率直に嬉しく思いました。空間プロデュースの高い知見を持つビーツ社とタッグを組むことで、より多くのお客様に新しい価値を届けられることに、今からとてもワクワクしています。

【ビーツ 代表取締役社長 柏木 又浩】

「えんかくさん」は、コロナ禍をきっかけに誕生したサービスです。しかしながら、今後のリテール企業にとって店舗の省力化を実現できるオンライン接客はデフォルト化していきます。リモート接客を牽引するタイムリープ社との提携によって、リテール企業の皆様によりよい顧客体験を実現する新たなアプローチを共に考えていけることを楽しみにしています。

タイムリープについて

タイムリープは、「最も大切なことに時間を使える世の中を実現する」をビジョンに掲げ、インターネット越しに店舗の接客を行うことができる遠隔接客サービス「RURA」を提供しています。接客の一部を遠隔で集約することで、店舗運営の効率化や、接客業における新しい働き方の実現が可能となります。

商号：タイムリープ株式会社
所在地：東京都千代田区岩本町1-9-1 アイアンビルヂング3F
資本金：9億3584万円（資本準備金含む）
設立：2019年6月3日
URL：https://timeleap.co.jp/
事業内容：遠隔接客サービス「RURA」の開発・提供

ビーツについて

ビーツは、スペースデザインと店舗デジタルソリューションを最適化するマーケティング企業です。
クリエイティビティにデータやテクノロジーを組み合わせることで、リテールという最強の顧客接点で体験できるブランドエクスペリエンスを大きく進化させ、生活者のリアルな感動・喜び・信頼を生み出す心地よい「共感」を創っていきます。

商号：株式会社ビーツ（BEEATS CO.,LTD.）
所在地：大阪府大阪市中央区北浜2丁目2番22号北浜中央ビル
資本金：1000万円
設立：昭和52年（1977年）4月
URL：https://www.beeats.co.jp/

事業内容：
・新製品の市場導入、店頭プロモーション企画・什器開発
・店舗施工
・海外マーケティング戦略立案・展開
・デジタルコンテンツ・映像制作
・イベント・展示会・プレス発表 展開・運営
・キャンペーン企画立案・運営
・WEBマーケティング制作
・DX機器・サービスの開発
・人材・情報管理システムの制作・運営

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担当：西村・迫田