実施概要

導入期間

2023年4月12日（水）～6月30日（金）　予定

導入場所

シネマコンプレックス　2カ所

利用方法

シネマコンプレックス内にモニターを設置、U-NEXTコールセンターから対応

• ●お客様のお問い合わせに対応
• ●セカンドカメラも活用し、お客様の登録をサポート

試験導入の背景

これまで、現地U-NEXTスタッフによる対面対応で行っていた登録サポートについて、
U-NEXTコールセンターと現地をリモートでつないだ無人応対への移行を検討されました。

「えんかくさん」を試験導入いただいた理由

システムの使いやすさや安定性への評価はもちろん、モニター什器や待ち受け画面の企画・デザイン、分かりやすい登録サポートに欠かせないセカンドカメラの活用など、運用シーンを考えた弊社の提案について評価をいただきました。