そばにはいつも「えんかくさん」接客業務は
リモートワークで。
複数ヶ所を同時監視・遠隔接客(通話)できるから、
自宅からリモートワークで接客業務が可能に！
『えんかくさん』で
できること
呼び出し･通話前から店頭をモニタリング開始。
スタジオから来店客に声がけができるのでスムーズに接客業務のスタートが可能。
1同時監視
複数箇所を同時にモニタリング
スタジオからテレショッパーが複数ヶ所の状況を監視しています。
各店舗にお客様が来られているかモニタリングすることが可能です。
各店舗のモニタには事前設定された映像がループ再⽣され、そばには呼び出しボタンが設置されています。
2呼び出し
双方から呼び出し&応答できる
店舗の端末の呼び出しボタンを押していただくと、スタジオ側でテレショッパーが確認し応答します。
呼び出しはスタジオからも可能です。
3通話
対話はお互いの顔を見ながら
画面越しに接客・会話を行うことができます。
お互いの顔を見ながらはもちろん、スタジオ側で用意してある資料や動画を画面に映すことも簡単にできます。
ある店舗と通話中に他店舗から呼び出しボタンが押された場合、ご案内は順次となります。
テレショッパーには他店舗から呼び出しが来たことが通知されます。
利用方法とメリット
＜店舗や商店で＞
- 1日あたりの人件費を削減できる
- スキルの高いスタッフの接客力を
効果的に活用できる - 画面越しなのでウィルス対策にも
安心して会話できる
＜さまざまな施設で＞
- スタッフ側の業務量の削減
- 通話×監視カメラセットよりも
手軽でリーズナブル - 画面越しなのでウィルス対策にも
安心して会話できる
クラモニ・えんかくさんの社長によるご紹介動画
5分の映像でわかる！
テレショッパー「えんかく」さん
実際の接客シーン（イメージ）・
必要機材など
機材・什器
「えんかくさん」はWindowsのソフトウエアですので、監視側･拠点側双⽅に
Windowsを搭載したパソコンが必要になります。
監視(スタジオ)側
※お⼿持ちのパソコンでも、推奨スペックを満たせば活⽤頂けます。
準備内容
- 配信拠点：スタジオなどスペース確保
- テレショッパー：人員選定及び教育
- 配信コンテンツ：セールストークなど
- 配信機材：PC/モニター/マイクなど機材数点
拠点(店舗)側
※電源管理やリモート操作のため、弊社指定のパソコンでの運⽤をお勧めします。お⼿持ちのパソコンも活⽤可能ですが、メンテナンスなど⼀部サポートが対象外となります。
準備内容
- (導入前)什器/機材の設置＋通信テスト
回線について、大量の通信を行うため、安定した高速インターネット通信が必要です。専用SIM/ルーターのご提供も可能ですのでご相談ください。
什器の製作、設置もお任せください。
専用の機材を置くだけでも展開は可能ですが、既存売場の什器への組み込みや、専用什器もご提案可能です。
ご利用開始までの流れ
- ご検討
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まずはお気軽にお問い合わせください。
弊社スタッフが詳細ご説明やご要望に合わせ御⾒積させて頂きます。 - お申込み
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開始時期、展開拠点などご決定されましたら、あらためてご連絡お願い致します。
正式ご発注は、弊社の規約にご同意の上、専⽤書類へご記⼊・ご捺印を頂きます。新規お取引の場合、⼊⾦サイトのご確認や⼀定の審査がございますので早めにお申し込みをお願い致します。
- 準備期間
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正式ご発注後、弊社より納品可能⽇を連絡致します。通常2-3週間かかります。
その期間に拠点の通信環境調査やソフトウエアの操作習得、コンテンツのご準備、配信スタジオの設置などをご準備ください。
必要に応じて弊社よりアドバイスや研修などご⽀援させて頂きます（別途費⽤ご相談）。 - ご利⽤開始
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拠点に設置し接続テストが完了しましたら、ご利⽤を開始頂けます。
ご利用料金
- 機材+初期費用… 別途お見積り致します
- システム利用料… 1台あたり 29,000＊1円/月
- テレショッパー人件費… 2,500＊2円〜/日
＊1.2020年12月31日までのトライアル価格です。
＊2.1名で10店舗担当した場合の費用目安
＜CSR版『えんかくさん』について＞
わたしたちは、企業のCSR活動を応援しています。そのため、社会貢献を目的としたご利用につきましては、システム利用料をディスカウントしたCSR版「えんかくさん」を提供いたします。詳しくはお問い合わせください。
詳細は是非お問い合わせください